О магазине

О магазине. Меня зовут Вадим Стадник, и я основал этот магазин после 5 лет работы в сфере электроинструмента и садовой техники. Я просто решил немного по-другому сделать все то, что должно сопровождать каждую покупку. Сделать этот процесс более простым, а радость от покупки избавить от неприятных привкусов. Зарубежные поездки и широкий круг общения мне подсказывает, чего не хватает сервису в Украине, а годы, проведенные в аналитике и сфере обслуживания, дали мне понять, как этого достичь, и самое главное – дать это прочувствовать ВАМ. Многое мне уже удалось (см. Почему Роботун), но ещё больше я улучшаю сейчас. Моя цель - интернет-магазин №1 в Украине.

О ценах. Мы знаем, кто завозит в Украину тот или иной бренд инструмента, чтобы сократить цепочку посредников. Мы знаем, какому инструменту отдают предпочтение ваши коллеги по всей стране. Мы можем обеспечить, чтобы все, что продается здесь, стоило именно столько, сколько оно должно стоить. И самое главное - мы не обманываем посетителей, завлекая низкими ценами, а потом "корректируя правильную стоимость". Мы регулярно обновляем цены, чтобы Вы могли видеть именно ту стоимость, по которой сможете КУПИТЬ инструмент, а не только помечтать о нем.

О товарах. Нам известно, кто занимается инструментом серьезно и предоставляет реальную сервисную и гарантийную поддержку, а кто просто завозит  подешевле и "гори оно огнем". Добавляя любой товар сюда, мы знаем, что у вас (а значит и у нас) не возникнет проблем с ним в работе.

О доставке. Она бесплатна, если сумма заказа превышает 800 грн. (иначе - обойдется в 30 грн. сверху). Вам следует ориентироваться на что, что при условии заказа товара сегодня, на руки вы его получите максимум до конца рабочего дня завтра (но чаще - сегодня же), если вы находитесь в Киеве (для регионов +1 день). Возможна доставка непосредственно на объект. Радиус доставки - Киев + 50 км (на более далекие расстояния мы привлекаем партнерские курьерские службы).

И ещё. Последнее, но не менее важное. Мы осознаём, что продаём технически сложный товар. Мы понимаем, что существует некая вероятность ошибиться при выборе техники. Нам  хочется, чтобы наши клиенты понимали - вы можете спокойно и без зазрений совести отказаться от доставленного товара или вернуть его в период 14 дней (не считая дня покупки), если он чем-то не подошел или просто ВАМ не нравится (правда, давайте быть обоюдо-ответственными - товарный вид должен быть сохранен). Здесь мы не предлагаем ничего сверх того, что предусматривает ЗУ "О защите прав потребителей", но в подарок вы получите улыбку и обязательное "спасибо". Просто потому, что мы знаем, с какой неохотой возвращают деньги за товар наши коллеги во всех сферах торговли, и кто при этом действительно ощущает дискомфорт.

с уважением к Вам и Вашему комфорту,

Вадим Стадник

интернет-магазин Роботун.