Мы это делали и раньше в качестве просто приятного бонуса.
Теперь мы вводим это как наше внутреннее правило.
Мы проверяем любую единицу бензотехники, доставляемую нами. Это настолько важно, что мы уже не можем не делать этого.
Статистика сервисных центров гласит: количество сервисных обращений уменьшается на треть, если инструмент запускается квалифицированным мастером при покупке.
О чем это говорит именно Вам? Все очень просто - если Вы покупаете бензотехнику и при продаже Вам её не запустили, вероятность того, что Вам придется обращаться в сервисный центр увеличивается на треть. И эта статистика касается не безымянной китайской техники, которую запускать необходимо хотя бы для того, чтобы узнать работает ли она, а приличного инструмента известных производителей.
Есть ещё один нюанс. В большинстве случаев перед запуском инструмента мы полностью соберем его для Вас. И сделаем это квалифицированно. Вам не нужно будет потом задаваться вопросом, откуда эта лишняя деталь.
Впрочем наши стандарты грамотного подхода касаются не только бензотехники. Итак, при покупке:
- бензиновой техники с четырехтактным двигателем (газонокосилки, культиваторы, аэраторы, трактора) - мы заправляем двигатель нашим маслом и нашим бензином для запуска при Вас;
- бензиновой техники с двухтактным двигателем (бензопилы, мотокосы) - мы заправляем инструмент топливной смесью (бензин+масло) для запуска при Вас;
- электрической садовой техники - включаем в розетку и проверяем. Да, у нас есть с собой специальный садовый удлинитель, чтобы это сделать.
- электрического электроинструмента - проверяем и показываем все органы управления и регулировки для долгой и безопасной работы.
- аккумуляторной техники - проверяем работу на каждом аккумуляторе, проводим инструктаж по уходу за аккумуляторной техникой.
Самое важное - все это мы делаем абсолютно бесплатно.
Все это для того, чтобы Вы могли максимально долго и правильно использовать Ваш инструмент.
с уважением, Вадим Стадник
руководитель интернет-магазина Роботун.
*Впрочем, как и в любом правиле, здесь есть исключения. Лишь по отдельному запросу, мы проверим технику, которую отправляем перевозчиками нашим покупателям за пределы Киевской области. Это связано как с безопасностью (перевозчики не берутся перевозить инструмент заправленный бензином), так и условиями экплуатации (технику с 4-тактными двигателями в заправленном виде нельзя переворачивать, что сложно требовать с перевозчиков). В этом случае мы берем на себя обязательство в телефонном режиме детально объяснить процедуру запуска.